Políticas de envíos y devoluciones

Políticas de envíos y devoluciones para productos

Gracias por considerar nuestros productos para tus necesidades. A continuación, detallamos nuestras políticas de envíos y devoluciones en España, estas son generales y aplicables a una amplia gama de productos, que incluyen ropa y más. Por favor, ten en cuenta que algunas categorías de productos pueden tener políticas específicas adicionales, por lo que te recomendamos revisar la información detallada proporcionada para cada producto en particular.

Envíos:

1. Confirmación de pedido:

• Después de realizar tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de la compra, incluyendo la descripción del producto, la cantidad y la dirección de envío.
• Los productos físicos serán enviados a la dirección proporcionada durante el proceso de compra.

2. Tiempo de envío:

• El tiempo de envió es de 48h para productos en stock. Si tu compra está compuesta por productos personalizados como un ramo de flores preservadas el tiempo de envío puede variar según la disponibilidad del producto. Te proporcionaremos una estimación del tiempo de entrega durante el proceso de compra y un número de seguimiento.

3. Costos de envío:

• Los costos de envío pueden variar según el método de envío seleccionado y la ubicación de entrega. Te informaremos sobre los costos de envío aplicables durante el proceso de compra.

Devoluciones:

1. Política de devoluciones: 

Aceptamos devoluciones dentro de un periodo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

Las devoluciones las haremos por el mismo método de pago que usó el cliente al realizar la compra en nuestra tienda online. Para ello tienes que enviarnos un email a [email protected] con el número de su pedido y especificando que quiere proceder a una devolución. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Las devoluciones deben recibirse en el mismo estado en el que se envió, sin uso y sin lavar, con las etiquetas y embalaje de origen.

Nos guardamos el derecho de rechazar devoluciones cuando:

• El comunicado de devolución fuera de plazo.
• El envío nos llegue fuera de plazo fijado.
• Recibamos el producto sin el embalaje original.
• El producto esté usado, en mal estado o sin etiqueta.

Para cualquier pregunta o preocupación en relación con el proceso de envíos y devoluciones no dudéis en contactar con nosotros vía email.

2. Proceso de devolución: 

• Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de los canales indicados a continuación. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
• Una vez recibido el producto devuelto, realizaremos una inspección para verificar su estado y procederemos al reembolso o cambio según corresponda y de acuerdo con nuestras políticas.

Llamadas y correos:

Para obtener asistencia adicional o realizar consultas específicas sobre envíos y devoluciones de productos, no dudes en contactarnos:

Llamadas:

Teléfono: +34 946 855 092

Correos electrónicos:

Correo electrónico de atención al cliente: [email protected]

Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte en cualquier momento ¡Gracias por elegir nuestros productos!